旅游消费同比增长686.21%！ 桂林市2021年“五一劳动节”假日文化旅游市场情况总结

本次长假来桂林游客以周边省市为主，市民游持续升温，逐渐高涨。区外游客以广东、湖南、湖北、贵州等周边省份为主，亲子游热度攀升特别明显。接待游客人数、旅游总消费按可比口径较2019年增长。桂林市各景区秩序良好，旅游和文化市场秩序正常，无重大安全责任事故，无重大投诉。

假日旅游市场特点

随着国内新冠疫情形势逐步好转，民众的出游愿望随着春暖花开迅速增强。本次五一长假，天气晴朗，短途的周边省市游迅速升温；同时，烟雨桂林、梦幻漓江也吸引了不少周边省市游客，本次假日湖南、湖北、广东、贵州等省来桂林旅游的游客呈现大幅上升趋势；随着桂林8条夜游精品线路发布，不少跟团游的客人晚上迅速转变为自助游，晚上不再跟团而是根据发布的线路自行游览，自助游客也根据线路及自身需求选择夜游，桂林夜游不断升温。

（二）“跟随总书记的脚步”，红色旅游成为新晋热“线”

“五一”期间，桂林市文广旅局积极倡导全市旅游景区向游客推出优惠政策，满足游客不同的旅游需求。5月1-5日，桂林城徽象山景区免费向全国游客预约开放，引爆游客打卡热潮，久违的“人从众”盛况再度回归。据统计，5月1日至4日，两江四湖·象山景区累计接待全国游客10万人次。此外，“五一”期间，包括漓江景区、八角寨景区在内的26家旅游景区推出33项优惠政策，对全国各地游客给予不同程度的优惠。如漓江景区推出“广西人游漓江”“桂林人游漓江”“致敬老党员”等优惠活动，尤其对全国30年以上党龄的党员乘坐三星级游船享受五折优惠，充分表达了景区对老党员的敬意。星级饭店、民宿等也推出了三至八折优惠措施，在吸引游客消费的同时，也让游客得到了真切的实惠。旅行社结合市民和游客在康养、红色、研学、自驾和休闲度假方面的需求，设计推出8条精品旅游优惠线路，进一步丰富了文旅市场供给。同时，充分发挥总书记来桂林考察调研的媒体关注高潮效应，利用央视、广西日报等官方主流媒体，桂林广播电视台、日报晚报等本地媒体，今日头条、抖音等新媒体，以及携程、驴妈妈等旅游平台对桂林开展立体式宣传推广。进一步助燃桂林旅游的热力。抽样监测显示，本次长假来桂林游客以广东、湖南、湖北、贵州等周边省份为主，福建、浙江、江苏等省份游客也增长明显。区内游客主要以南宁、柳州、玉林、贺州等地为主；市民游也持续火热。自驾游十分火爆，从桂林各高速收费站车流统计来看，阳平高速、灵三高速、桂阳高速、桂兴高速分别与2019年同比增幅达17.68%、7.44%、13.83%和22.77%，成为近几年来少有的“最热五一小长假”。

（四）创新营销理念，桂林文化旅游品牌和影响力不断增强

假日前，按照上级要求，结合实际，全市及时部署安全、文明旅游工作。随着桂林国家文明城市金字招牌落地，全市各主要景区在节日期间均开展了各种形式的宣传、引导活动，通过微笑服务、文明引导、应急处理、人员值守等多种方式加强服务管理水平和对游客的引导规范，整体文明程度得到明显改善，随意插队、乱扔垃圾、大声喧哗、破坏景区设施、物品等不文明现象大大减少，假期期间全市文化旅游活动场所游览秩序井然，处处一片欢乐祥和景象。

桂林市认真做好了假日文化旅游市场秩序检查、旅游投诉应急处置工作。旅游投诉电话和行政值班电话24小时保持有人接听。旅游投诉中心值班人员坚守岗位，耐心沟通、积极劝解、及时处理旅游投诉。桂林市旅游公共服务管理处安排专人24小时值班，做好局网站、官微等网络信息值班工作，做好网络安全和政府网站安全保障工作。各直属单位加强本单位网站监控工作，完善落实了网络安全应急预案。目前无重大旅游服务质量投诉，无旅游安全责任事故。

（一）值班组织情况

（二）组织安全检查情况

（三）组织市场检查情况

（四）发布信息提示、新闻宣传情况

假期前，市文化广电和旅游局收集了全市各县区假日期间举办的各项活动信息，通过官方媒体及时对外发布，让市民、游客了解假日期间的活动情况；针对习总书记来桂林考察的有关指示精神，象山景区推出五一期间免费游览信息，深受社会各界广泛关注，中新网、央广网、广西新闻网等主流媒体均进行了相关报道。